مواطنون يشكون نفادًا سريعًا لباقات الإنترنت من شركة YOU

اشتكى مواطنون من مشتركي شركة الاتصالات YOU من نفاد سريع لحزم الإنترنت، مؤكدين أن الباقات تنتهي في وقت قصير لا يتناسب مع حجم الاستخدام أو أسعار الاشتراك.

وقال مستخدمون على مواقع التواصل إنهم فوجئوا بتلقي رسائل انتهاء الباقة بعد تشغيل مقاطع فيديو محدودة أو بث مباشر قصير، رغم أن أسعار الباقات لم تشهد أي تخفيض يراعي الظروف المعيشية الصعبة.

وأضاف أحد المشتركين: «يا ليت أقدر أنزل فيديو أو اثنين قبل ما تجي رسالة (استهلكت الباقة كاملة).. رجعت أمس مسحت البث وضبحت من الخدمة».

وطالب المواطنون شركة YOU بمراجعة سياساتها وتحسين جودة الخدمة وضبط آلية احتساب استهلاك البيانات، مشيرين إلى أن استمرار الوضع الحالي يثقل كاهل المشتركين ويقوض ثقتهم في خدمات الشركة.